Maxit

Afin d’améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur, il serait pertinent que le chatbot soit capable de détecter et filtrer certains mots ou expressions sensibles, tels que :

crime
sexe
drogue
et autres termes inappropriés.
Actuellement, si ces mots sont inclus dans une requête, le chatbot peut tenter d’y répondre, ce qui peut générer des interactions hors contexte ou inadaptées.

Résultat attendu :

Le chatbot doit détecter ces termes sensibles et éviter d’y répondre.
À la place, il peut afficher un message clair, par exemple :
“Je suis un assistant virtuel spécialisé dans les services Max-it. Je ne peux pas traiter ce type de demande.”